Política de envío
En Lumea trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con total transparencia.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a:
- España Peninsular
- Islas Baleares
No realizamos envíos a:
- Islas Canarias
- Ceuta
- Melilla
Plazos de entrega
Todos los pedidos realizados en Lumea son procesados en un plazo de 24 horas laborables.
El tiempo estimado de entrega es de:
- 24/48 horas laborables para Península
- 48/72 horas laborables para Baleares
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
En promociones especiales, Lumea podrá ofrecer envíos gratuitos de forma temporal.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas comprobar el estado de tu envío en todo momento.
Incidencias y retrasos
Aunque trabajamos con empresas de transporte de confianza, en períodos de alta demanda, campañas especiales o causas ajenas a Lumea, los plazos de entrega podrían verse afectados.
Si tu pedido presenta cualquier incidencia, puedes contactar con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos lo antes posible.
Pedidos incorrectos o dañados
Si recibes un pedido dañado o incorrecto, deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete adjuntando fotografías del estado del pedido.
Nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá una solución lo antes posible.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos y entregas, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de Lumea.